Plateforme d'assistance aux utilisateurs des technologies d’information et de communication
Si vous avez un problème lié à l’informatique (applications nationales, logiciels pédagogiques, bureautique, image numérique, problème matériel, problème de fonctionnement réseau …), vous pouvez joindre la plateforme d'assistance depuis votre établissement et/ou votre domicile.
Ce service est ouvert à tous les personnels (administratifs et enseignants) des établissements scolaires publics du second degré.
Il s’appuie sur les centres de ressources existant déjà dans l’académie (CRIA, DRT, SAMMIG) et la création d’un centre d’appels qui permet :- une prise en main rapide des appels
- une intervention à distance ou sur site
- un enregistrement et un suivi des demandes et des réponses apportées.
Joindre la plateforme d'assistance
Depuis votre établissement et/ou votre domicile
par téléphone au : 04 72 80 64 88
du lundi au vendredi de 7h45 à 17h30
Site web : http://hd.ac-lyon.fr
Le login est le même que votre compte de messagerie.
Mél : assistance@ac-lyon.fr
Service ouvert à toute l'académie depuis le 14 avril 2003
