4e séminaire des services régionaux académiques sur le thème de l’Intelligence artificielle

Réfléchir aux enjeux de l’intelligence artificielle dans les services publics

Ce séminaire s’est inscrit dans la continuité des réflexions engagées l’année passée à Clermont-Ferrand sur les enjeux de la réindustrialisation. Cette année, la réflexion a porté sur le potentiel transformant de l’intelligence artificielle (IA) dans les environnements de travail et la manière dont l’IA peut aider à améliorer les conditions de travail des agents et le service rendu aux élèves, familles et usagers.

La journée a été ouverte par Madame Jannick Chrétien, secrétaire générale de région académique, en présence de François Roudier, vice-président recherche de l’ENS, représentant le président Emmanuel Trizac.

Une matinée d’expertise autour du rapport « IA : notre ambition pour la France », remis au président de la République en mars 2024

Le séminaire a débuté par une présentation des travaux menés sur l’IA à l’ENS Lyon, par François Roudier.

Deux inspecteurs généraux de l’éducation nationale, Émilie-Pauline Gallié et Erwan Paitel, ont ensuite présenté leurs travaux, en lien avec le rapport « IA : notre ambition pour la France ».

Des ateliers ont ensuite été menés avec les participants, à l’aune des recommandations du rapport et de leurs liens avec les missions des services régionaux académiques.
Les discussions ont porté sur les usages concrets de l’IA dans les services, les questions éthiques et les opportunités offertes en matière de simplification et d’amélioration de la relation aux usagers.

Mise en lumière du projet Cassandre

Autre temps fort de la matinée : la présentation du projet Cassandre, développé au rectorat de l’académie de Lyon. Il s’agit d’un assistant conversationnel basé sur l’IA, destiné à accompagner les gestionnaires RH dans leurs tâches quotidiennes. Ce projet a été présenté par Jérôme Blondon, directeur adjoint de la Direction des systèmes d’information, et Françoise Centore, cadre de la Direction des personnels enseignants.

Atelier participatif sur l’IA et le dialogue social

L’après-midi a été consacré à un atelier animé par l’Agence régionale pour l’amélioration des conditions de travail (Aract) Auvergne-Rhône-Alpes, sur le thème suivant : « L’IA au travail, acteurs du dialogue social, préparez-vous à la négocier ». À travers des mises en situation, les participants ont exploré les conséquences de l’arrivée de l’IA dans les services : évolution des missions, dialogue avec les équipes, place de l’humain dans les processus automatisés.

Une dynamique régionale en construction

Un atelier préparatoire en ligne « Comprendre l’IA par le prompt : expérimenter un dialogue avec l’outil et connaître les limites de l’exercice » organisé le 8 avril par la Délégation régionale académique à la formation des personnels d’encadrement (DRAFPE) et la Délégation régionale académique pour le numérique éducatif (DRANE), avait permis aux participants de se familiariser avec les outils d’IA et la rédaction de prompts. Ce temps a mis en évidence l’intérêt pour un accompagnement plus personnalisé dans les mois à venir.

Ce séminaire marque une première étape. Il a permis d’initier un dialogue structuré sur les usages, besoins, attentes et perspectives autour de l’IA dans les services régionaux académiques. Une dynamique appelée à se poursuivre dans les prochains mois.